Politique de Retours & Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Cependant, nous nous réservons le droit de quand même de le vous demander.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous devez nous informer de votre décision par e-mail contact@10ringstudio.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après le jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions pour les retours :

Pour que les marchandises soient éligibles au retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées dans les 30 derniers jours

• Les marchandises sont dans l'emballage d'origine

• Les marchandises ne sont pas utilisées

• Les marchandises sont neuves

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• Les fournitures de biens fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.

• Les fournitures de biens qui, de par leur nature, ne sont pas adaptées à un retour, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les fournitures de biens qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été déballées après la livraison.

• Les fournitures de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, inextricablement mélangées à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retourner des marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante : A définir au préalable via notre email.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans la réception effective des marchandises ou une preuve de livraison de retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail contact@10ringstudio.com ou par le formulaire de contact via notre site.